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¿Los envíos tienen algún costo?
Si, el envío tiene un costo adicional todo depende de la ciudad donde te encuentres ubicada. Puedes revisar las tarifas en nuestra Política de Envíos
¿Todavía puedo cambiar mi pedido?
Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no puedes cambiarlo, sin embargo, puedes esperar que tu pedido llegue y luego llenar el formulario de devolución. Una vez que la devolución sea aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico. Puedes acercarte a la oficina de envíos más cercana o visitar nuestras tiendas físicas para realizar la devolución.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea enviado, te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico. De esta manera, podrás rastrear tu pedido.
Ten en cuenta que puede tomar hasta 48 horas antes de que el seguimiento esté disponible.
Si mi producto fue comprado con descuento, ¿Tiene cambio?
No, las prendas en promoción no tienen cambio.
Si solicito devolución de dinero, ¿Es posible?
Si, cumples con los requisitos es posible,
recuerda que el reembolso se reintegrara dentro de los14 días hábiles.
¿Por qué rechazaron mi solicitud de cambio por gusto? (talla, color, referencia)
Las solicitudes de cambio por gusto, devoluciones y garantías no se aceptan en el caso en que tu producto no cumpla con los criterios de nuestras políticas tales como:
1. El producto debe estar en óptimas condiciones.
2. El producto no puede tener evidencia de haber sido utilizado.
3. El producto debe conservar su etiqueta.
4. El producto debe estar en buen estado y limpio.
5. El producto que no se encuentra dentro del tiempo establecido para realizar el cambio.
¿Puedo realizar el cambio de un producto si no tengo la factura?
Si, todo depende de que cumplas con el tiempo y conserves la etiqueta en la prenda.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y dirección a la que solicitaste tu pedido.
Para ciudades principales estará entre 5 y 8 días hábiles.
¿Puedo comprar por la pagina web y recoger en algún almacén?
Si realizas la compra directamente en la página web debes cancelar el valor del envío.
De lo contrario te invitamos a realizar tu compra por medio de nuestros canales de whatsapp, Instagram o directamente en el punto de venta.
¿Hacen envíos Internacionales?
Si, enviamos a nivel internacional, se cobrará el valor del envío dependiendo del país.
¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Puedes restablecerla fácilmente haciendo clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Una vez que hagas clic en el enlace, recibirás un correo
electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña. Sigue las
instrucciones para establecer una nueva contraseña que sea segura y fácil de
recordar. Recuerda mantener tu contraseña segura y nunca compartirla con nadie.
¿NO ENCUENTRAS LA PREGUNTA QUE NECESITAS?
Comunícate con nosotros a nuestro correo socialmistica@gmail.com o a nuestro whatsapp +57 3018083648
