Política de envío

Alcance de los Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de nuestra alianza con Coordinadora. Las ciudades y departamentos incluidos en nuestra cobertura están listados a continuación. Si tu ubicación no aparece en la lista, contáctanos para confirmar la disponibilidad del servicio.

Tarifas de Envío

Las tarifas de envío varían según la ciudad de destino. A continuación, se presenta una tabla con los costos por ciudad:

 Ciudad Departamento Valor del envío
Apartado, Medellín y Río Negro Antioquia $ 19.640
Barranquilla Atlántico $ 11.900
Cartagena Bolívar $ 13.160
Duitama, Sogamoso y Tunja Boyacá $ 33.600
Florencia Caquetá $ 33.600
Popayán Cauca $ 28.000
Valledupar Cesar $ 19.640
Girardot Cundinamarca $ 33.600
Montería Córdoba $ 19.640
Bogotá Distrito Capital $ 19.640
Neiva Huila $ 28.000
Santa Marta Magdalena $ 13.160
Villavicencio Meta $ 28.000
Pasto Nariño $ 33.600
Cúcuta Norte de Santander $ 19.640
Armenia Quindío $ 19.640
Bucaramanga Santander $ 19.640
Sincelejo Sucre $ 19.640
Ibagué Tolima $ 28.000
Cali Valle del Cauca $ 19.640

 

Nota: Los valores incluyen el transporte estándar. Si tu ubicación presenta acceso limitado o requerimientos especiales, podrían aplicarse cargos adicionales.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del pedido: Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo lo procesa en un plazo de 1-2 días hábiles.

  • Tiempo estimado de entrega: Los envíos suelen tardar entre 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Rastreo de Pedidos

Todos los envíos cuentan con un número de guía proporcionado por Coordinadora, que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real a través de su plataforma.

Problemas y Retrasos en el Envío

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar entregas a tiempo, pueden ocurrir retrasos por factores fuera de nuestro control (como condiciones climáticas o restricciones locales). En caso de problemas con tu envío, contáctanos inmediatamente para brindarte asistencia.

Política de Devoluciones por Paquetes No Entregados

Si un paquete no es entregado por errores en la dirección proporcionada o por ausencia del destinatario, Coordinadora lo devolverá a nuestro almacén. Para reenvíos, es posible que se apliquen cargos adicionales.

Actualización de Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, notifícanos dentro de las primeras 24 horas. Después de este plazo, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad y aprobación de Coordinadora.

Contacto para Soporte

Para cualquier duda o consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • Correo electrónico: socialmistica@gmail.com
  • Teléfono: +57 3018083648