Política de reembolso

En Mística, buscamos garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para cambios, devoluciones y reembolsos:

Cambios y Devoluciones

• Plazo para cambios y/o devoluciones:

• • Los cambios y/o devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 8 días calendario a partir de la fecha de compra.

  • No se aceptarán cambios después de este período. 

• Requisitos para cambios y/o devoluciones:

• • Es indispensable presentar la factura de compra como comprobante.

  • La mercancía debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaques originales.  
    

• Productos sin cambio y/o devolución:

• • Ropa interior: No tiene cambio ni devolución por razones de higiene.

  • Productos en promoción y/o descuento: No aplican cambios ni devoluciones.

Reembolsos

En caso de que aplique un reembolso, este se procesará únicamente si la mercancía cumple con las condiciones mencionadas y será realizado según el método de pago original. Una vez que hayamos recibido la devolución del pedido, el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles.

Reversión del pago

La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.